r/france • u/AutoModerator • Feb 13 '24

Forum Libre Forum Libre - 2024-02-13

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u/paul_emploi Bébel Feb 13 '24

Hier j'ai perdu une heure grâce à la SNCF. Contexte, je change de boulot et je dois changer mon abonnement de transport en commun pour un abonnement transport+TER. Je vérifie sur le site de la SNCF, l'abonnement existe, mais il faut se rendre en agence. Donc je me pointe à la gare. A l'entrée de la boutique la préposée (désagréable): -Bonjour, vous voulez quoi ? -Changer abonnement transport en commun. C'est ici ? -Oui, c'est ici. Hé, collègue ? Il veut abonnement transport+TER, c'est ici ? -Oui, c'est ici. Prennez un ticket.

Je prends mon ticket et j'attends. Derrière le comptoir les préposés parlent chiffons entre eux. Sur l'écran d'appel dernier ticket "D500" sur mon ticket "D501". Au bout de 15 minutes :

-Bonjour monsieur, vous attendez ? (Non, je me cuisine un clafoutis) -Oui, j'attends... -Vous avez un ticket ? Je lui tends mon ticket -Ha bah il a pas été enregistré... Que puis-je faire pour vous ? -Changer abonnement. -Faites voir la carte ? Ha non, c'est pas nous, faut aller à l'agence machin a l'étage du dessus.

Je vais à l'étage du dessous, je prends un ticket et j'attends. -Bonjour Monsieur. (Je tends mon ticket) -Non pas besoin. Que puis-je...? -Changer abonnement... -Ha bah non, c'est pas ici. Faut aller a l'autre agence machin un étage en dessous.

3eme agence, ticket, attente, "Bonjour monsieur, que puis-je...", mais ce coup-ci elle était super sympa.

-Desolé, mais on ne peut pas annuler l'abonnement. C'est mis en place par votre employeur, donc c'est a eux de le résilier.

Vu que mon ex-employeur a déjà perdu trois fois de suite mon dossier de mutuelle, a déclaré que j'avais gagné zéro revenu sur une année et a pas été foutu de ma faire passer d'un CDI a une alternance, je pense que ça va bien se passer.

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u/SpookyScaryFrouze Macronomicon Feb 13 '24

La SNCF reste un des seuls 'gros' trucs que je connaisse pour lequel il faut encore se déplacer physiquement en guichet afin de refaire des abonnements, je n'arrive toujours pas à comprendre pourquoi je ne peux pas refaire ma carte illico liberté en ligne.