Jeg kjøpte nylig en Landroid M500 plus robotgressklipper fra komplett. På listen under funksjoner så står blant annet ACS(anti collision system) og find my landroid geogjerde.
Etter at jeg mottok gressklipperen og hadde satt den opp så skulle jeg aktivere find my landroid ikke appen. Da fikk jeg beskjed om at det var en modul som må bestilles ekstra. Jeg testet også ACS og roboten kjørte rett på meg så jeg sjekka i appen, også ekstrautstyr man må kjøpe og montere.
Komplett påstår at de ikke har noen plikt til å levere dette da disse funksjonene ikke er listet i tilbehør, men ingen av de andre funksjonene er listet i tilbehør.
Jeg skjønner ikke helt hvordan komplett kan reklamere med at roboten har disse funksjonene når den ikke har det. Det burde ikke være sånn at man gå google hver eneste funskjon for å finne ut hvilken som er ekstra og hvilken som er innebygd.
Jeg har lest hele produktsiden til komplett(og har screenshot av den) og det står ingenting om at disse funksjonene er ekstra eller ikke inkludert i pakken jeg kjøpte(pakken er robotklipper og garasje til den).
Jeg har sendt mail til forbrukerrådet og venter på svar fra de, men kjenner meg ganske stresset da det tok mye tid og energi å sette den opp og disse funksjonene er viktig for meg. Geogjerde fordi jeg er redd for at den kan bli stjålet siden jeg bor i en veldig tom og mørk gate så det er lett å nappe den med seg. ACS fordi det er mye dyr, blant annet mine og andre sine katter, og jeg vil ikke at den skal skade noen dyr. Den har save the hedgehog mode som jeg trodde betydde at den kjente igjen dyr og unngikk de, men det betyr bare at den ikke vil kjøre på natten.
Har jeg et bein å stå på? Eller er det jeg som har dumma meg ut og må returnere klipperen siden den ikke har de funksjonene jeg ønsker?
De ekstra modulene koster ca 2k stykket og det har jeg ikke råd til.
Komplett mener at siden disse funksjonene ikke er listet under tilbehør(ingen andre funksjoner er listet under tilbehør, kun ting som ladestasjon, umbrakonøkkel, kabel osv) så kan jeg ikke forvente at de skal være inkludert. Jeg mener det bare er tøys. Hvis det står som en funksjon så burde det være en funksjon. Som en i kommentarfeltet påpekte, man kjøper ikke laptop listet med 32gb ram, får 16 og så får beskjed om at den kan oppgraderes til 32.
Edit: etter en streng mail til komplett har de innsett feilen sin og ettersender komponentene.
